万物皆可测万物皆可量（以heirloomrose为例讲讲）
Posted: 2021-11-09 13:42
忙到爆炸，好久不来，可是一想，不开就永远不会写，还是挖个坑慢慢来吧。
今年初我合作的map组的pm和eng组的头，lead engineers纷纷跳槽，map组面临各种停滞，我当时已经在疯狂投简历考证准备也跟着跑了，但一时半会没马上跑路，闲暇就在把之前一直想搞的把Census的ACS社区数据导入了data lake。在这个过程中，我前老板因为我知道我已经比较闲了，就问我会不会SQL，我说会啊，他就问我既然现在没有active的map项目，愿意不愿意先换个组做点别的。我反正也是瞎等，就答应了。
当时公司请了麦肯锡的人来给公司marketing的组搞了个Agile Pod，实际上就是做各种Marketing Campaign的AB Testing，需要Analyst做target audience的选取，以及各种测试完毕的结果测量，似乎有点基础的统计知识和SQL就行。
麦肯锡好像风格是一对一培训，我刚加入的时候本来应该是去support另一个之前在组里的同事，但他很快退出了这个Pod，就变成我成了Pod里仅有的两个公司Analyst里的一个，我便被对口成一对一培训了。
刚开始的时候简直抓狂到爆炸，因为从来没做过这种，道理虽然好像都懂，没运用过，之前以为自己会SQL，但在海量数据里淘搞得也不多。而且Agile Pod的节奏特别快，跟我以前那种慢悠悠的工作节奏完全对不上，有一两个月时间周末加班周中间每天晚上加班到1点，白天马不停蹄的在开会，安宁都说我， you are like 爸爸 now。
Anyway，最后终于适应了，麦肯锡的人走了以后人员固定，Agile Pod就把我留在这个组了。这大半年来，过了十几个sprint，做了大大小小无数的campaigns，最大的感觉是，原来在这互联网上，咱们作为用户，随时可能被拎出来作为测试人群。
一个我意外又不意外的campaign，特别小的一个测试点，叫Single Button CTA，就是在用户面前弹出一个对话框的时候，去掉No这个选择，只有Yes以及右边上方用于退出的x号（相当于No）。是不是个特别讨厌的套路？但结果很显著，有弹出框和没弹出框，primary kpi上升接近7%，同样有弹出框，只有一个Yes比同有Yes和No上升1.5+%。我当时晚饭桌上跟贵人感叹说，就真有那么多人不会去找那个x号的。贵人说这有啥，还有测把一个icon放在不同地方看点击率的呢。
确实有。
做过的测试里面有些hypothesis感觉还似乎有点business道理（例如针对某一些人群做某一些指示），有些感觉就是让我们来测测用户们到底喜欢啥吧。
同样的campaign，marketing的人喜欢搞一个banner放email最上面，左边，下面，在下面的还有取消某一些信息，或者保留某一些信息但就放在信息正上方。
也搞过同一个消息，把gif做成一个pumping heart，或者把gif做成一个手动存档的模样。
结果有些在意料之中，也有些在意料之外。
但campaign之外，我这大半年在这个组工作的感想是，原来一个人在网络上的行为，有那么多方面可以测量。
测量测量，要想测，首先要能量。
我之前虽然也模模糊糊的知道我上网的行为一直在被各大网站兢兢业业的记录学习建模，但直到自己亲身工作接触了这一块，才知道可以细分记录到这个程度。
Datalake里面的用户数据大到惊人的地步：一个人，在某年某月某日某时某分来到我们的网站上，怎么来的，是搜索引擎来的还是直接来，来到的第一个页面是什么，在这个页面上停留了多久，后来又去了哪个页面。
在网上上有没有搜索过房子，搜索项都是什么，看了哪一些结果，每个结果都页面停留多长，是否有在网页上提交联系信息？
过去的一天，一个星期，半个月，该用户来了几次，每次的起始和结束时间呢，ip都是什么，ip所属地点，看过的细分项，等等等等。
这些还只是原始的数据。公司还有一个Data Eng组一个Data Science组把这些原始数据再用来学习，建模，各种细分提取，各项打分，每个用户都有不同模型的分数。
而我们呢，就根据原始数据，模型的打分数据，再把选中的用户用来测试想法，测试完了，又把结果返回模型，继续细分提升，细想简直可怕。
==
自从干了这一行，对收到的email，上网遇上的弹窗，拉条等等，都充满了警惕。然而我毕竟是个人，而且是个爱买东西的人，所以再警惕也是没有用的，只要在上网，那痕迹就到处都是。
当然，清除cookie可以有点用处，可是，买什么都要账户啊，购买记录这种东西，总是存在商家那里的。
话说我前些天，被笑大忽悠的，在heirloomrose这个网站上，买了两棵玫瑰，一棵Earth Angel，一棵Violet‘s Pride，此后我就定期收到这家的广告信，并且，虽然非常警惕，也拜倒在这家的市场广告信下，被成功转化，又买了两棵。
因为身为同行，我在自己被转化的过程中简直无比清醒，心想，当然他们这已经是一个established的过程了，如果是个实验，那我每一步的发展，都是在他们数据分析师的记录之中呀，完全是被预料中的行为，可以为他们的campaign成功记上一功。
每一个市场部准备营销email/push notification的时候，其实都是有目标选中人群的，当然不会盲发email，不然成功率也太低了，而且有可能引起用户反感。
市场部和我们数据分析师怎么找目标用户呢？比较常被标识的过滤点有几个，通常我们称为，转化前的pipeline流程：
对于我们公司来说，有这些：
1，常来网站，过去七天来访与否就是一个很常用的标识点，更进一步可以是过去七天来了几次，来的时间停留有多长，看了哪些网页，之类之类的。
2，如果已经是注册了收取邮件的用户，发出去的邮件是否被打开过
3，再进一步，打开了邮件以后，是不是点击了邮件里的某些部分
4，点击了邮件以后，到了网站上，是马上就走了呢，还是又去什么地方，有什么行为
5，对不同的公司，倒数最后一两步当然有区别，我们呢，在最后submit a lead（提交要求联系一个agent）之前，类似于，收藏某一个房子，收藏某一种搜索的结果，都是转化前的标志行为。
我们作为数据分析师，衡量一个campaign是否成功，最重要的当然是跟钱挂钩的用户转化率。我们网站称为lead conversion rate。计算方法很简单，就是计算所有收到这封邮件的用户里，最终成功submit了lead（在我们网站上就是提交联系agent的表格）的人数的百分比。当然不同网站，最终挣钱的指数是不一样的，一般的购物网站，最终转化就是购买行为。
每一个转化的人都对应了一个指数的revenue，在浩大的人数中，如果某一个市场营销email的实验组和对照组有stat sig的增长，我们还会根据这个stat sig的百分比差，来算这次营销email推广到全部目标人群以后能带来的revenue增长。当然这是个简化的过程。
真正转化的人数不一定总是有增长，我们还会看一些别的参数，例如，email open rate，email click rate，也有我前面说的，收藏房子率，收藏搜索率，等等。
再就是，当然我们也要知道，这个email发出去，会不会有负面影响，那就要算一下对照组和实验组的opt out rate：用户收到email以后有没有觉得厌烦，直接选择unsubscribe？还有，七天内的retention rate呢？等等，等等了。
都是很简单的统计学，不多说了。
所以，在heirloomrose对我的转化过程是这样：
首先，我买了他们家两棵玫瑰，分别是Earth Angel和Violet‘s Pride。在这种可以重复购买型的网站（这个跟买卖房子不同哈，除非是租房市场，一般我们客户submi完一个lead，就会直接被排除在未来的市场推销行为外了），我这个购买行为，很明显会被标志成高转化可能的客户。
于是，我很快收到了第一封营销email，大意是，这是为你准备的Exclusive $15 off
Title: Your Exclusive $15 off Code is Inside
Highlight句子：The Best Roses Start With the Best Roots。 Try Own-Root Roses Today.
- 大家不要小看Title，title和作为email本身highlight的一句话概括，都是经过市场部精心设计的，我做过的campaign还有专门测试不同title和highlight成功率的，毕竟，大家在如山如海的email列表中，最先看到的都是title和highlight的这句话，这往往能决定用户是会直接删除email还是会好奇点进去看看。
不用说，我作为爱买又爱占便宜的人群，看到有$15 off，我就点进去了。
这就是我前往转化的第一步，email open，给他们数据分析师汇报的email open rate直接+1。
进到email里面，提头最大图片，就是一束漂亮的玫瑰花，粉红色心雪白边，这张照片我因为没有对照组，不知道这是普适图片还是有针对性。我从本行角度出发，这个抬头图片有几个可能性，第一是用网站最受欢迎的玫瑰图片，第二还有可能就是根据之前的购买和浏览记录进行数据归类，选出看过这一类玫瑰的人最喜欢购买的玫瑰图片。因为我之前买的是Earth Angel，淡粉红，跟我被推送的这封email的抬头图片很像，我猜测是第二种。当然第一种也不是没有可能，毕竟粉红色玫瑰确实也是大众最爱。
这张漂亮的玫瑰花下面，就是$15的coupon code，跟着就是非常明显的一个button，直接能把用户带到网站上（我心里想，啊，how convenient，赶上个直接想花钱的，这就点进去了）
当然我没有马上去点，毕竟，我是很熟悉这一套的，克制住了自己看到button就点的冲动。继续往下看，这封email当然也想到了我这样不会看到第一张照片就花钱的用户。
这封email再往下，是非常符合我这种归类癖的爱好的，我记得我当时看到email，立即心里一声赞叹。
它问我，你的花园需要什么
之后的几种归类，我猜是网页上最常被看的几种归类，也有可能是跟我前一次购买最吻合的，依次是
香味玫瑰-->能盆栽的玫瑰-->英国玫瑰-->阴处可养的玫瑰-->花束新花
注意前两个类别都是Earth Angel和Violet‘s Pride的类别！当然也可能是巧合，诚请也收到这家email的笑大和白金来说说你们收到的推送。
没办法，这推荐实在很中我的心头好，我没办法，点进去看了。
又为这个网站的数据分析师汇报的email click rate再+1
（大概是下面这样，但是因为我整合照片有点问题，每个部分都被裁剪掉了一点）
我到了网站以后，看了一圈，看中了金色庆典，看完很喜欢，就把这个花放我购物车里了。
此时，我很肯定，我又为他们网站的数据分析师汇报的类似于put item in cart 之类的指数，再次+1。
从这里开始，我离成功被转化，就差付款这一步了。
鉴于我是个并不冲动的人（也因为邮费问题），我放入购物车以后，并没有再干什么，就退出了网页。
但是，别急哦，campaign有时候会是multi-step的，市场部怎么会放过我这样离最终转化只差一步的人呢？
我很快（一天之内）又收到了一封来自他们的email，
Title: The Rose You Want Is Ready To Grow!
Highlight跟之前一样。
于是我又点进去了，这次email的提头照片，俨然就是我之前放进购物车的金色庆典。然后跟我说，值得再看它一眼。
下面简单几句，说这花我们也喜欢呀，你肯定也会喜欢。然后跟我保证，我们给你一年保证，花种不好，给你免费换，你没啥可失去的，赶紧一起种花吧。
下面又是一个button：Let's Get Growing！
我当时心里很赞叹，高！很高！
时间间隔掌握得好，语气也合适，图片也漂亮，我还等啥呢。
但是，当然下面也没留空，要么再多看看？又选了四种花，都直接给你标注上了Buy Now的button，结尾还交代一句，随时可以发货，消费$100免邮费！
说真的，我还等啥，我就迅速再点一次
（这第二轮的过程中，我再度给email open，email click 都+1了）
之后，我就凑了另一种玫瑰，瑞典女王，凑够100刀，拿了免邮费了。
当然，作为一个好奇的同行，我很想知道，如果我不转化，这网站后面还会不会有再一步呢
事实证明，是有的。
我后来又试了一次。
这次我购买完毕，过了起码一周，才又收到了减价coupon的email，这次没有那么多了，只有$5 off，但是，我猜测因为我购买了金色庆典（属于David Austin Rose），这次的$5是针对David Austin Rose的。
email的Title是，Get $5 Off Your Favorite David Austin Roses
进去以后，我按照之前的行为，看了一下，把瑞典女王放在购物车里，然后走了。
果然一天之后，我又收到了The Rose You Want is Ready to Grow!的email，看进去看看，跟之前内容格式都一样，但提头图片换成瑞典女王的email，下面的Discover More的分类也有相应变化，就是个图片置换。
这次我看了看，没有点开也没有再买，这就是没有再给他们+1了。
又过了一天，我又收到了第三封email。
这次的Title是: You Deserve Another Look!
这次点进去，它说，你还在想着这花么，让我们一起种一下深根吧。下面提供了一些链接，提醒我，种玫瑰不难，有专业帮助，有视频有文章，我们能帮助你创造你理想的花园！
然后再次重申，一年保证哦，我们保证你的花会开得很好，不然免费换。赶紧的，在它被卖完之前，买上你需要又热爱的玫瑰。
我当时立即想到我之前经手过的一次campaign，叫做Hot Market，也是一个3 step process。我们会一步又一步的，告诉用户们，今年本月比去年，这个zipcode销售率提高了多少（当然如果没有提高，我们就直接说全州数据，全国数据等等，有一些固定模版），或者，满足这样搜索到房子，成交量等等多少。说真的，scarsity真的是个很促进消费的点。这个在etsy很常见，时常告诉你，你放进购物车这东西有多少人也放了，还剩多少就卖完了等等。
如果让我来设计，我说不定会搞个测试看看，第三封email就发客户放进购物车这个玫瑰，过去一周卖了多少，得到好评率多少云云，客户返图有多少，库存还有多少，之类之类的。
当然我也只是想想。
鉴于我没有在第三封email收到以后再进行下一步行动，想来网站认为，我已经失去了兴趣，就终止了针对这次行为的继续营销。
这也是对的，一定时间过去以后，不能持续推送，不然也会引起用户的反感。所谓过犹不及。
今年初我合作的map组的pm和eng组的头，lead engineers纷纷跳槽，map组面临各种停滞，我当时已经在疯狂投简历考证准备也跟着跑了，但一时半会没马上跑路，闲暇就在把之前一直想搞的把Census的ACS社区数据导入了data lake。在这个过程中，我前老板因为我知道我已经比较闲了，就问我会不会SQL，我说会啊，他就问我既然现在没有active的map项目，愿意不愿意先换个组做点别的。我反正也是瞎等，就答应了。
当时公司请了麦肯锡的人来给公司marketing的组搞了个Agile Pod，实际上就是做各种Marketing Campaign的AB Testing，需要Analyst做target audience的选取，以及各种测试完毕的结果测量，似乎有点基础的统计知识和SQL就行。
麦肯锡好像风格是一对一培训，我刚加入的时候本来应该是去support另一个之前在组里的同事，但他很快退出了这个Pod，就变成我成了Pod里仅有的两个公司Analyst里的一个，我便被对口成一对一培训了。
刚开始的时候简直抓狂到爆炸，因为从来没做过这种，道理虽然好像都懂，没运用过，之前以为自己会SQL，但在海量数据里淘搞得也不多。而且Agile Pod的节奏特别快，跟我以前那种慢悠悠的工作节奏完全对不上，有一两个月时间周末加班周中间每天晚上加班到1点，白天马不停蹄的在开会，安宁都说我， you are like 爸爸 now。
Anyway，最后终于适应了，麦肯锡的人走了以后人员固定，Agile Pod就把我留在这个组了。这大半年来，过了十几个sprint，做了大大小小无数的campaigns，最大的感觉是，原来在这互联网上，咱们作为用户，随时可能被拎出来作为测试人群。
一个我意外又不意外的campaign，特别小的一个测试点，叫Single Button CTA，就是在用户面前弹出一个对话框的时候，去掉No这个选择，只有Yes以及右边上方用于退出的x号（相当于No）。是不是个特别讨厌的套路？但结果很显著，有弹出框和没弹出框，primary kpi上升接近7%，同样有弹出框，只有一个Yes比同有Yes和No上升1.5+%。我当时晚饭桌上跟贵人感叹说，就真有那么多人不会去找那个x号的。贵人说这有啥，还有测把一个icon放在不同地方看点击率的呢。
确实有。
做过的测试里面有些hypothesis感觉还似乎有点business道理（例如针对某一些人群做某一些指示），有些感觉就是让我们来测测用户们到底喜欢啥吧。
同样的campaign，marketing的人喜欢搞一个banner放email最上面，左边，下面，在下面的还有取消某一些信息，或者保留某一些信息但就放在信息正上方。
也搞过同一个消息，把gif做成一个pumping heart，或者把gif做成一个手动存档的模样。
结果有些在意料之中，也有些在意料之外。
但campaign之外，我这大半年在这个组工作的感想是，原来一个人在网络上的行为，有那么多方面可以测量。
测量测量，要想测，首先要能量。
我之前虽然也模模糊糊的知道我上网的行为一直在被各大网站兢兢业业的记录学习建模，但直到自己亲身工作接触了这一块，才知道可以细分记录到这个程度。
Datalake里面的用户数据大到惊人的地步：一个人，在某年某月某日某时某分来到我们的网站上，怎么来的，是搜索引擎来的还是直接来，来到的第一个页面是什么，在这个页面上停留了多久，后来又去了哪个页面。
在网上上有没有搜索过房子，搜索项都是什么，看了哪一些结果，每个结果都页面停留多长，是否有在网页上提交联系信息？
过去的一天，一个星期，半个月，该用户来了几次，每次的起始和结束时间呢，ip都是什么，ip所属地点，看过的细分项，等等等等。
这些还只是原始的数据。公司还有一个Data Eng组一个Data Science组把这些原始数据再用来学习，建模，各种细分提取，各项打分，每个用户都有不同模型的分数。
而我们呢，就根据原始数据，模型的打分数据，再把选中的用户用来测试想法，测试完了，又把结果返回模型，继续细分提升，细想简直可怕。
==
自从干了这一行，对收到的email，上网遇上的弹窗，拉条等等，都充满了警惕。然而我毕竟是个人，而且是个爱买东西的人，所以再警惕也是没有用的，只要在上网，那痕迹就到处都是。
当然，清除cookie可以有点用处，可是，买什么都要账户啊，购买记录这种东西，总是存在商家那里的。
话说我前些天，被笑大忽悠的，在heirloomrose这个网站上，买了两棵玫瑰，一棵Earth Angel，一棵Violet‘s Pride，此后我就定期收到这家的广告信，并且，虽然非常警惕，也拜倒在这家的市场广告信下，被成功转化，又买了两棵。
因为身为同行，我在自己被转化的过程中简直无比清醒，心想，当然他们这已经是一个established的过程了，如果是个实验，那我每一步的发展，都是在他们数据分析师的记录之中呀，完全是被预料中的行为，可以为他们的campaign成功记上一功。
每一个市场部准备营销email/push notification的时候，其实都是有目标选中人群的，当然不会盲发email，不然成功率也太低了，而且有可能引起用户反感。
市场部和我们数据分析师怎么找目标用户呢？比较常被标识的过滤点有几个，通常我们称为，转化前的pipeline流程：
对于我们公司来说，有这些：
1，常来网站，过去七天来访与否就是一个很常用的标识点，更进一步可以是过去七天来了几次，来的时间停留有多长，看了哪些网页，之类之类的。
2，如果已经是注册了收取邮件的用户，发出去的邮件是否被打开过
3，再进一步，打开了邮件以后，是不是点击了邮件里的某些部分
4，点击了邮件以后，到了网站上，是马上就走了呢，还是又去什么地方，有什么行为
5，对不同的公司，倒数最后一两步当然有区别，我们呢，在最后submit a lead（提交要求联系一个agent）之前，类似于，收藏某一个房子，收藏某一种搜索的结果，都是转化前的标志行为。
我们作为数据分析师，衡量一个campaign是否成功，最重要的当然是跟钱挂钩的用户转化率。我们网站称为lead conversion rate。计算方法很简单，就是计算所有收到这封邮件的用户里，最终成功submit了lead（在我们网站上就是提交联系agent的表格）的人数的百分比。当然不同网站，最终挣钱的指数是不一样的，一般的购物网站，最终转化就是购买行为。
每一个转化的人都对应了一个指数的revenue，在浩大的人数中，如果某一个市场营销email的实验组和对照组有stat sig的增长，我们还会根据这个stat sig的百分比差，来算这次营销email推广到全部目标人群以后能带来的revenue增长。当然这是个简化的过程。
真正转化的人数不一定总是有增长，我们还会看一些别的参数，例如，email open rate，email click rate，也有我前面说的，收藏房子率，收藏搜索率，等等。
再就是，当然我们也要知道，这个email发出去，会不会有负面影响，那就要算一下对照组和实验组的opt out rate：用户收到email以后有没有觉得厌烦，直接选择unsubscribe？还有，七天内的retention rate呢？等等，等等了。
都是很简单的统计学，不多说了。
所以，在heirloomrose对我的转化过程是这样：
首先，我买了他们家两棵玫瑰，分别是Earth Angel和Violet‘s Pride。在这种可以重复购买型的网站（这个跟买卖房子不同哈，除非是租房市场，一般我们客户submi完一个lead，就会直接被排除在未来的市场推销行为外了），我这个购买行为，很明显会被标志成高转化可能的客户。
于是，我很快收到了第一封营销email，大意是，这是为你准备的Exclusive $15 off
Title: Your Exclusive $15 off Code is Inside
Highlight句子：The Best Roses Start With the Best Roots。 Try Own-Root Roses Today.
- 大家不要小看Title，title和作为email本身highlight的一句话概括，都是经过市场部精心设计的，我做过的campaign还有专门测试不同title和highlight成功率的，毕竟，大家在如山如海的email列表中，最先看到的都是title和highlight的这句话，这往往能决定用户是会直接删除email还是会好奇点进去看看。
不用说，我作为爱买又爱占便宜的人群，看到有$15 off，我就点进去了。
这就是我前往转化的第一步，email open，给他们数据分析师汇报的email open rate直接+1。
进到email里面，提头最大图片，就是一束漂亮的玫瑰花，粉红色心雪白边，这张照片我因为没有对照组，不知道这是普适图片还是有针对性。我从本行角度出发，这个抬头图片有几个可能性，第一是用网站最受欢迎的玫瑰图片，第二还有可能就是根据之前的购买和浏览记录进行数据归类，选出看过这一类玫瑰的人最喜欢购买的玫瑰图片。因为我之前买的是Earth Angel，淡粉红，跟我被推送的这封email的抬头图片很像，我猜测是第二种。当然第一种也不是没有可能，毕竟粉红色玫瑰确实也是大众最爱。
这张漂亮的玫瑰花下面，就是$15的coupon code，跟着就是非常明显的一个button，直接能把用户带到网站上（我心里想，啊，how convenient，赶上个直接想花钱的，这就点进去了）
当然我没有马上去点，毕竟，我是很熟悉这一套的，克制住了自己看到button就点的冲动。继续往下看，这封email当然也想到了我这样不会看到第一张照片就花钱的用户。
这封email再往下，是非常符合我这种归类癖的爱好的，我记得我当时看到email，立即心里一声赞叹。
它问我，你的花园需要什么
之后的几种归类，我猜是网页上最常被看的几种归类，也有可能是跟我前一次购买最吻合的，依次是
香味玫瑰-->能盆栽的玫瑰-->英国玫瑰-->阴处可养的玫瑰-->花束新花
注意前两个类别都是Earth Angel和Violet‘s Pride的类别！当然也可能是巧合，诚请也收到这家email的笑大和白金来说说你们收到的推送。
没办法，这推荐实在很中我的心头好，我没办法，点进去看了。
又为这个网站的数据分析师汇报的email click rate再+1
（大概是下面这样，但是因为我整合照片有点问题，每个部分都被裁剪掉了一点）
我到了网站以后，看了一圈，看中了金色庆典，看完很喜欢，就把这个花放我购物车里了。
此时，我很肯定，我又为他们网站的数据分析师汇报的类似于put item in cart 之类的指数，再次+1。
从这里开始，我离成功被转化，就差付款这一步了。
鉴于我是个并不冲动的人（也因为邮费问题），我放入购物车以后，并没有再干什么，就退出了网页。
但是，别急哦，campaign有时候会是multi-step的，市场部怎么会放过我这样离最终转化只差一步的人呢？
我很快（一天之内）又收到了一封来自他们的email，
Title: The Rose You Want Is Ready To Grow!
Highlight跟之前一样。
于是我又点进去了，这次email的提头照片，俨然就是我之前放进购物车的金色庆典。然后跟我说，值得再看它一眼。
下面简单几句，说这花我们也喜欢呀，你肯定也会喜欢。然后跟我保证，我们给你一年保证，花种不好，给你免费换，你没啥可失去的，赶紧一起种花吧。
下面又是一个button：Let's Get Growing！
我当时心里很赞叹，高！很高！
时间间隔掌握得好，语气也合适，图片也漂亮，我还等啥呢。
但是，当然下面也没留空，要么再多看看？又选了四种花，都直接给你标注上了Buy Now的button，结尾还交代一句，随时可以发货，消费$100免邮费！
说真的，我还等啥，我就迅速再点一次
（这第二轮的过程中，我再度给email open，email click 都+1了）
之后，我就凑了另一种玫瑰，瑞典女王，凑够100刀，拿了免邮费了。
当然，作为一个好奇的同行，我很想知道，如果我不转化，这网站后面还会不会有再一步呢
事实证明，是有的。
我后来又试了一次。
这次我购买完毕，过了起码一周，才又收到了减价coupon的email，这次没有那么多了，只有$5 off，但是，我猜测因为我购买了金色庆典（属于David Austin Rose），这次的$5是针对David Austin Rose的。
email的Title是，Get $5 Off Your Favorite David Austin Roses
进去以后，我按照之前的行为，看了一下，把瑞典女王放在购物车里，然后走了。
果然一天之后，我又收到了The Rose You Want is Ready to Grow!的email，看进去看看，跟之前内容格式都一样，但提头图片换成瑞典女王的email，下面的Discover More的分类也有相应变化，就是个图片置换。
这次我看了看，没有点开也没有再买，这就是没有再给他们+1了。
又过了一天，我又收到了第三封email。
这次的Title是: You Deserve Another Look!
这次点进去，它说，你还在想着这花么，让我们一起种一下深根吧。下面提供了一些链接，提醒我，种玫瑰不难，有专业帮助，有视频有文章，我们能帮助你创造你理想的花园！
然后再次重申，一年保证哦，我们保证你的花会开得很好，不然免费换。赶紧的，在它被卖完之前，买上你需要又热爱的玫瑰。
我当时立即想到我之前经手过的一次campaign，叫做Hot Market，也是一个3 step process。我们会一步又一步的，告诉用户们，今年本月比去年，这个zipcode销售率提高了多少（当然如果没有提高，我们就直接说全州数据，全国数据等等，有一些固定模版），或者，满足这样搜索到房子，成交量等等多少。说真的，scarsity真的是个很促进消费的点。这个在etsy很常见，时常告诉你，你放进购物车这东西有多少人也放了，还剩多少就卖完了等等。
如果让我来设计，我说不定会搞个测试看看，第三封email就发客户放进购物车这个玫瑰，过去一周卖了多少，得到好评率多少云云，客户返图有多少，库存还有多少，之类之类的。
当然我也只是想想。
鉴于我没有在第三封email收到以后再进行下一步行动，想来网站认为，我已经失去了兴趣，就终止了针对这次行为的继续营销。
这也是对的，一定时间过去以后，不能持续推送，不然也会引起用户的反感。所谓过犹不及。
的部分是对于 "truth" 的讨论，好像是说，Google 并不知道什么是真实的什么是假的，它只是按照 algorithm 给用户提供它认为你爱看的说法。这是没错。然而他们又说，如果大家都各有各的 truth 而无法生活在共同的现实里，这世界就完了，我就 
。人类不一直是这样的吗？哪有什么共同的现实哦，每个人脑子里不都是他们自己的现实和真相吗？在互联网出现之前，在讨好各人的 algorithms 出现之前，大多数人都生活在共享的真相里吗？别逗了。过去可能没有那么明显的分歧，那也是因为大多数人相信一个权威，只不过现在大多数人相信他们在网络上看见的东西而不是报纸上或电视上的东西，而已。