[问题]请教用过Netflix的人

Jun · Post by **Jun** » 2006-07-21 11:18

我想subscribe Netflix，但因为是每月自动取款，怕它取消时麻烦，我最怕象America Online那样取消时费九牛二虎之力，而且他们还假装没收到你的取消要求而多收你一两个月的钱，烦透了。所以，有人用过／取消过Netflix吗？有无经历过麻烦？

谢谢啦。

火星狗 · Post by **火星狗** » 2006-07-21 11:26

曾经动过取消的念头，于是先上网看看别人有无不幸经历。结果看到好几个人痛骂Netflix，客户服务电话难打（website上根本没有这个电话号码），如果要求取消，Netflix会让你把所有的手头的碟寄回去，然后“假装“没有收到其中的一两片，要求你赔偿。我很好奇这种情况有多普遍，不过很显然的确有人遇到过这种情况。
我也想听听第一手经历，实在是不愿意和Netflix扯皮。我朋友目前折衷的办法是：从订三片换成订一片，倒是没有遇到任何麻烦。

Knowing · Post by **Knowing** » 2006-07-21 11:32

我用过netflix 和blockbuster online . 俩个在取消上都很爽快。Netflix 服务好，存货多，new release 一出来就有，blockbuster 可能经常是等店里过了高峰才给线上用户寄，经常没货要等。blockbuster 的好处是每月有免费在店里租两张的票，比netflix 上算。
好几年前netflix 刚出来的时候效率好，今天寄回去，明天他们就收到，马上寄下一张，后天你就拿到了。现在不行了，经常要拖三四天才收到。我生气转了blockbuster, 也好不到哪里去，干脆都取消了。据说他们的内部算法是对使用频繁的客户，处理拖后，有人在为这个告他们。
我取消blockbuster 时遇到过他们说丢了一张片没收到要罚钱的事，我打电话去骂几句他们就说“嗯，你的记录很好，从来不丢片子，所以这个算寄丢了好了。”

陆念 · Post by 陆念 » 2006-07-21 11:34

我们用citibank的virtual credit card付账，virtual credit card每个月expire，我们renew了两三个月，后来终于不想要了就没renew, 他们也就不寄了，要求取消的时候也没多废话。

我觉得他们还不错，主要是他们的一个service center离我家很近，所以基本上今天定一盘电影，明天肯定能收到。以前我们用过blockbuster的online service，就慢得要死。

tiffany · Post by **tiffany** » 2006-07-21 11:40

1?小k为什么要去网上定？家门口没有录象店？

Knowing · Post by **Knowing** » 2006-07-21 11:42

1就不乐意走那两个block .
2从网上租便宜。

tiffany · Post by **tiffany** » 2006-07-21 11:49

zezeze, new yorker ah new yorker

Elysees · Post by **Elysees** » 2006-07-21 12:02

哎，我目前为止netflix的经历还相当不错，中间取消过一次，很方便，就在网上取消了，然后就完了。
后来又加入了一次，因为United Mileage Plus的特别活动，加入了得了5000 miles，到现在看了不少片子，觉得很好

豪情 · Post by 豪情 » 2006-07-21 12:03

一年前我用过再取消过, 没什么问题.
特烦人的是有次租SATC, 来了碟是坏的, 寄回去换, 再来的还是原来那张, 裂缝一模一样.

花差花差小将军 · Post by **花差花差小将军** » 2006-07-21 14:09

我喜欢Neflix, selection大，邮寄快，cancel/suspend都很方便

Jun · Post by **Jun** » 2006-07-21 14:30

tautou · Post by **tautou** » 2006-07-21 15:46

我也用DVD Rental，一直都用得不错，直到最近2个月忙，寄到家里的碟都快长草了还没看，租金算下来比买碟还贵，肉痛得很，正考虑把手头的碟还了就取消DVD Rental改去图书馆借好了。

密斯张三 · Post by **密斯张三** » 2006-07-21 19:14

我和楼上诸君经验一致。加入取消，没有遇上什么问题。据说新会员（试用期时）寄碟会额外快些，服务好，吸引长期消费。